På grund av hög belastning har vi längre svarstider på kundservice och leveranstider kan vara längre än normalt.
Vår normala leveranstid är 2-3 dagar om produkten finns i lager.
Vi samarbetar med Postnord och skickar våra paket med 1:a klassprioritet inom Sverige. Om du gör din beställning innan klockan 12:00 packas den och hämtas upp av Postnord samma dag. Om produkten är slut i lager eller har fördröjd leveranstid anges den informationen på den specifika produktsidan.
Just nu är leveranstiderna varierande och kan vara längre än normalt. Sådan information hittar du antingen på vår kontaktsida eller på sidan för den produkt du har beställt.
Vi skickar ut fakturan i samband med att vi börjar hantera din order, därför får du den innan dina varor har kommit fram. Vi sätter ett förfallodatum som ger dig gott om utrymme till att få hem dina varor innan fakturan ska vara betald. Om det mot förmodan skulle vara så att du inte har fått dina varor och förfallodatumet är inom de kommande 3 arbetsdagarna kan du kontakta oss på kundservice via formuläret nedan så hjälper vi dig att flytta fram fakturans förfallodatum.
Då vi har väldigt hög belastning på kundservice just nu ber vi dig gärna avvakta och invänta beställningen eller annat leveransbesked innan du tar kontakt med oss.
Hos oss kan du betala med följande alternativ:
Swish
Klarna Faktura
Klarna Delbetalning
Klarna Direktbetalning
Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express, DK mm.)
Ja, det kan man.
Du kan välja att betala med Klarna Faktura eller Klarna delbetalning.
Om du inte har fått dina varor inom 4 arbetsdagar kan det vara så att någon av produkterna i din beställning är tillfälligt slut i lager.
Information om lagerstatus och fördröjd leveranstid hittar du på varje enskild sida för berörda produkter. Din beställning ligger i en prioriterad kö för omgående leverans när samtliga varor finns i lager.
Om du har betalat via Klarna Checkout och har frågor som berör betalningsuppgifter, adressuppgifter, faktura-/förfallodatum eller tekniska frågor kring din faktura hänvisar vi till Klarnas kundtjänst på 08 120 120 25 eller www.klarna.se
Roas Online AB Östersund Sweden | Skapa ett Support-ärende för snabbast hjälp Organisationsnummer: 559404-1005 |
För att skapa ett nytt Supportärende behöver du ange ditt ordernummer om du har ett och e-postadressen som användes när köpet gjordes. Du kan hitta ditt ordernummer på din faktura, följesedel